Oslovte své zákazníky pomocí RCS zpráv a sami si nadefinujte, jak se zachová RBM bot, když zákazník klikne na požadované tlačítko anebo napíše zprávu. Konverzační AI zareaguje třeba i ve 2 hodiny ráno.
Obrázky, audio, GIFy a mnohem víc. Pro své zákazníky zkrátka ušijete atraktivní obsah, který pomáhá zvyšovat konverzní poměr.
Alespoň jedna odpověď tlačítkem nebo zprávou.
Lidí odpovědělo na všechny tři dotazy v dotazníku.
Navýšení dokončení v porovnání s e-mail kampaní.
„Ačkoli jsme tradiční společnost, inovace a novinky nás baví. V zákaznické péči jsme již inovovali, časté dotazy klientů našich zaměstnanců i klientů řešíme pomocí chatbotů. Také jsme automatizovali některé procesy pomocí voicebotů s umělou inteligencí. RCS zprávy vidíme jako výborný doplněk do našeho mixu komunikačních kanálů, který oproti SMS nabízí daleko širší portfolio využití. V NPS kampani jsme si pomocí RCS chtěli vyzkoušet, jestli tento kanál klienti akceptují, což se nezpochybnitelně potvrdilo. Práci nám usnadnila volba známého use case a spolupráce s coworkers.ai, kteří pomocí své automatizační platformy odbavili projekt opět na jedničku. Vidíme i další use casy, kterými odstartujeme novou éru komunikace s našimi zákazníky. Ale o tom třeba příště.“
Jakmile na mobilu cinkne SMS, drtivá většina lidí reaguje okamžitě. V ostrém provozu jsme měli open rate neuvěřitelných 91 %.
Díky datům, jako jsou open rate, interakce, konverze a další metriky, můžete komunikaci se svými zákazníky zlepšovat a tím i úspěšnost kampaní.
Počet lidí, kteří si otevřeli a přečetli úvodní zprávu.