AI asistenti pro zákaznickou péči v energetice

Zákaznická péče bez zbytečného čekání. Zjednodušte klientům přístup k energetickým službám, zkraťte řešení poruch zvládněte nápor dotazů během odstávek. Elegantně, bezpečně, 24/7.

Domluvit ukázku zdarma

Rutinní požadavky vyřešíte bezpečně a efektivně

Máte nápor dotazů během poruch a odstávek, řešíte samoodečty, fakturace a převody?

Zákazníci chtějí okamžité odpovědi bez čekání na lince či v e-mailu?

Tým zákaznické podpory je přetížen a nestíhá reagovat včas?

AI vám ulehčí práci

Chytrý AI Bot

Okamžitě zodpoví otázky k poruchám, odstávkám, vyúčtování i samoodečtům a chytrým měřidlům, tarifům nebo převodu odběrného místa.

Bezpečné ověření

Spolehlivě provede ověření identity při citlivých požadavcích jako je změna plateb, přístup k vyúčtování, nastavení záloh a kontaktních údajů.

Multikanálová podpora

Integrace AI do chatu, e-mailu, telefonu i sociálních sítí. Díky propojení s CRM může zákazník řešit svůj požadavek kdekoliv.

Proaktivní oslovení

Automaticky informuje o odstávkách, mimořádných událostech i termínech plateb. Předejdete náporu na linku a zvýšíte spokojenost.

Díky našim AI kolegům získáte

Okamžité odpovědi

Žádné čekání na odpověď, okamžitá pomoc i rada 24/7

Úspora nákladů

Až 85 % interakcí vyřeší chatbot/voicebot samostatně

Více času pro tým

Bot vyřeší většinu zákaznických dotazů, a vy tak získáte čas na důležité úkoly

Rychlé výsledky

Napojíme se na vaše systémy a snížení zátěže vašich týmů pocítíte už první den

Seznamte se s AI kolegy

Chatbot

S chatbotem dokážete odbavit průměrně 85 % zákaznických dotazů. Chápe kontext, odpovídá 24/7 a zvládne vést i 100 konverzací zároveň.

Měsíčně 7 000 Kč

Zjistit více

Voicebot

Voicebotovi na příchozí lince se zákazníci dovolají nonstop. Upozorní na blížící se termíny. Kompletně odbaví tisíce kontaktů za den.

Měsíčně 10 000 Kč

Zjistit více

Emailbot

Odpovědi bez čekání, posouzení obsahu e-mailu či návrh relevantních odpovědí. Náklady na zákaznickou péči snížíte až o třetinu.

Měsíčně 10 000 Kč

Zjistit více

Coworker reaguje...

Chytrý bot obslouží vaše klienty ve dne i v noci, okamžitě odpoví na běžné dotazy a ušetří práci operátorům. Výsledkem jsou kratší čekací doby, nižší náklady a spokojenější zákazníci, kteří se rádi vracejí.

do 2 vteřin

24 hodin denně

7 dní v týdnu

365 dní v roce

Zjistěte, kolik času můžete ušetřit
Analýza komunikace zdarma

Kolik času tráví váš tým rutinní komunikací?
Coworkers Bot zvládne převzít až 90 % této komunikace.
Rádi vám zdarma ukážeme, kde dokáže pomoci právě vám.

Získat analýzu zdarma

Heimstaden ušetřil 38% nákladů díky voicebotu

Po nasazení voicebota a integraci klientské aplikace i webového centra podpory s interním systémem se snížily personální náklady v call centru o 38 %, čekání na operátora se zkrátilo o 50 % a 80 % hovorů je ověřeno automaticky přes API.

Další reference

Nasazením AI voicebota a chatbota jsme zkrátili čekací dobu klientů o 50% Díky automatizaci běžných požadavků se naši agenti mohou soustředit na složitější případy, kde má lidský přístup skutečnou přidanou hodnotu. I díky tomu jsme dokázali snížit personální náklady o 38 %.

Lenka Písková

Head of Customer Care

Zlepšete zákaznický zážitek a dostupnost služeb

Domluvte si nezávaznou ukázku a udělejte první krok k efektivnější, modernější a ziskovější firmě.

Spojte se s námi

Prokazatelné výsledky

až70k

kontaktovaných zákazníků denně

až100%

úspěšnost odbavení odchozích hovorů

až81%

průměrné snížení provozních nákladů

Propojení s nejpoužívanějšími platformami

Chatbot se dokáže okamžitě připojit k celé řadě komunikačních platforem. Jednou vytvořené scénáře navíc snadno znovu využijete na jakékoli další platformě, kterou si pro komunikaci se zákazníky zvolíte.

WEB