Máte velké množství servisních dotazů k refinancování a nastavení služeb?
Klienti chtějí rychlé odpovědi bez nutnosti čekání?
Musíte dodržovat požadavky na soukromí a regulace v oblasti financí jako GDPR, AML?
AI vám ulehčí práci
Chatbot / Voicebot
Specializovaný na finance okamžitě zodpoví všechny otázky na sjednání či refinancování úvěrů, hypoték, nastavení doplňkových služeb ke či možnosti pojištění.
Autorizace
a bezpečné ověřeníklienta při citlivých požadavcích jako jsou dotazy na účet, změny hesla...
Proaktivní upozornění
Aktivní upozorňování uživatelů na termíny plateb, výhody nových produktů a další důležité informace.
Díky našim AI kolegům získáte
Bezpečnost a spolehlivost
Plníme regulatorní požadavky na bezpečnou autorizaci klientů a práci s citlivými daty.
Zlepšení klientského zážitku
Snadný přístup k informacím 24/7, žádné dlouhé čekání a moderní způsob komunikace.
Úspora nákladů
Až 85 % interakcí vyřeší chatbot, uvolníte kapacity operátorů pro složitější případy.
Zjistěte, kolik času můžete ušetřit Analýza komunikace zdarma
Kolik času tráví váš tým rurutinní komunikací? Coworkers Bot zvládne převzít až 90 % této komunikace. Rádi vám zdarma ukážeme, kde dokáže pomoci právě vám.
Chytrý Chatbot obslouží vaše klienty ve dne i v noci, okamžitě odpoví na běžné dotazy a ušetří práci operátorům. Výsledkem jsou kratší čekací doby, nižší náklady a spokojenější klienti, kteří se rádi vracejí.
do 2 vteřin
24 hodin denně
7 dní v týdnu
365 dní v roce
Zlepšete klientský zážitek a dostupnost služeb
Vyzkoušejte Coworkers.ai pro finanční instituce. Domluvte si nezávaznou konzultaci.
V Generali České pojišťovně zastane Chatbot Leo práci 12,8 zaměstnanců
Leo pomáhá klientům Generali České pojišťovny už od dubna 2020 a měsíčně samostatně vyřeší přes 8 500 požadavků. Od roku 2022 se navíc do týmu přidal i voicebot, který zodpoví až 90 % požadavků bez pomoci operátora.
“Nyní přemýšlíme nad IVR (call steeringem) jako nad kanálem, kde můžeme klientovi pomoci bez nutnosti spojení s operátorem. Zároveň však dáváme klientovi vždy na výběr, zda se chce ještě na něco doptat živého operátora.”
Jakub Haman
Business owner of Chatbot/Voicebot Generali Česká pojišťovna
Vytvoření komunikační flow, interní testování, technické napojení, propojení s CRM
5 dní
Testování
Zapracování feedbacku, odsouhlaseni akceptačních kritérií, možnost panelového testování.
1 den
Nasazení
neomezeně
Provoz
Zvýšený dohled během prvních dní, vždy nejnovější aktualizace, support je vždy k dispozici.
Propojení s nejpoužívanějšími
platformami
Chatbot se dokáže okamžitě připojit k celé řadě komunikačních platforem. Jednou vytvořené scénáře navíc snadno znovu využijete na jakékoli další platformě, kterou si pro komunikaci se zákazníky zvolíte.
WEB
Web chat
Slack
WhatsApp
Messenger
Daktela
RBM / RCS
Mluvii
Microsoft Teams
Inovace nebo riziko nespokojených zákazníků?
Exkluzivní průzkum
Zjistěte, jak zákazníci opravdu vnímají roboty v zákaznické péči. Průzkum mezi 1 000 českými zákazníky odhaluje překvapivá fakta, která změní váš pohled na automatizaci.
%202.svg){kind=small}
