Máte velké množství servisních dotazů k refinancování a nastavení služeb?
Klienti chtějí rychlé odpovědi bez nutnosti čekání?
Musíte dodržovat požadavky na soukromí a regulace v oblasti financí jako GDPR, AML?
AI vám ulehčí práci
Chatbot / Voicebot
Specializovaný na finance okamžitě zodpoví všechny otázky na sjednání či refinancování úvěrů, hypoték, nastavení doplňkových služeb ke či možnosti pojištění.
Autorizace
a bezpečné ověřeníklienta při citlivých požadavcích jako jsou dotazy na účet, změny hesla...
Proaktivní upozornění
Aktivní upozorňování uživatelů na termíny plateb, výhody nových produktů a další důležité informace.
Díky našim AI kolegům získáte
Bezpečnost a spolehlivost
Plníme regulatorní požadavky na bezpečnou autorizaci klientů a práci s citlivými daty.
Zlepšení klientského zážitku
Snadný přístup k informacím 24/7, žádné dlouhé čekání a moderní způsob komunikace.
Úspora nákladů
Až 85 % interakcí vyřeší chatbot, uvolníte kapacity operátorů pro složitější případy.
Zjistěte, kolik času můžete ušetřit Analýza komunikace zdarma
Kolik času tráví váš tým rutinní komunikací? Coworkers Bot zvládne převzít až 90 % této komunikace. Rádi vám zdarma ukážeme, kde dokáže pomoci právě vám.
Voicebotovi na příchozí lince se zákazníci dovolají nonstop. Kampaňový voicebot upozorní na blížící se termíny. Kompletně odbaví tisíce kontaktů za den.
V Generali České pojišťovně zastane Chatbot Leo práci 12,8 zaměstnanců
Leo pomáhá klientům Generali České pojišťovny už od dubna 2020 a měsíčně samostatně vyřeší přes 8 500 požadavků. Od roku 2022 tým posílil také voicebot, který správně rozpozná a přepojí až 85 % požadavků. Navíc dokáže ověřit identitu klienta, což také výrazně šetří čas operátorů.
“Nyní přemýšlíme nad IVR (call steeringem) jako nad kanálem, kde můžeme klientovi pomoci bez nutnosti spojení s operátorem. Zároveň však dáváme klientovi vždy na výběr, zda se chce ještě na něco doptat živého operátora.”
Jakub Haman
Business owner of Chatbot/Voicebot Generali Česká pojišťovna
Vytvoření komunikační flow, interní testování, technické napojení, propojení s CRM
5 dní
Testování
Zapracování feedbacku, odsouhlaseni akceptačních kritérií, možnost panelového testování.
1 den
Nasazení
neomezeně
Provoz
Zvýšený dohled během prvních dní, vždy nejnovější aktualizace, support je vždy k dispozici.
Propojení s nejpoužívanějšími
platformami
Chatbot se dokáže okamžitě připojit k celé řadě komunikačních platforem. Jednou vytvořené scénáře navíc snadno znovu využijete na jakékoli další platformě, kterou si pro komunikaci se zákazníky zvolíte.
WEB
Web chat
Slack
WhatsApp
Messenger
Daktela
RBM / RCS
Mluvii
Microsoft Teams
Inovace nebo riziko nespokojených zákazníků?
Exkluzivní průzkum
Zjistěte, jak zákazníci opravdu vnímají roboty v zákaznické péči. Průzkum mezi 1 000 českými zákazníky odhaluje překvapivá fakta, která změní váš pohled na automatizaci.
Chytrý Chatbot obslouží vaše klienty ve dne i v noci, okamžitě odpoví na běžné dotazy a ušetří práci operátorům. Výsledkem jsou kratší čekací doby, nižší náklady a spokojenější klienti, kteří se rádi vracejí.
do 2 vteřin
24 hodin denně
7 dní v týdnu
365 dní v roce
Garance spokojenosti
Start zdarma
Tvorba robota zdarma až do 5 MD. Minimální riziko pro vás.
Přínosnost řešení
Společně zajistíme, že bot bude přínosný a sníží vám počet dotazů až o třetinu.
Spokojení klienti
Lepší klientská zkušenost díky rychlým odpovědím 24/7.
Bez závazku
Možnost kdykoli ukončit spolupráci. Věříme, že nebudete chtít.
Nechte nám na sebe kontakt
O zbytek se postaráme
Neplatný e-mail
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.