AI pro zákaznickou péči v Cestovním ruchu

Odpovídejte na otázky hostů 24/7, usnadněte rezervace, zlepšete jejich zážitek z cestování a zvyšte svou konkurenceschopnost.

Rutinní dotazy vyřešíte efektivně 24/7

Máte velké množství dotazů jako dostupnost pokojů či zájezdů, ceny a storno podmínky?

Hosté očekávají okamžité informace v různých jazycích a na různých platformách?

Máte nedostatek personálu, nezvládáte vyřídit všechny dotazy hostů okamžitě?

AI vám ulehčí práci

Rezervační Chatbot

Specializovaný na cestovní ruch zvládne zkontrolovat dostupnost termínů / pokojů, provést rezervaci a zaslat potvrzení hostům.

Personalizace

AI asistent umí doporučit vhodný typ ubytování či služby dle preferencí hostů.

FAQ modul

Okamžité odpovědi na běžné dotazy jako check-in procedury, změna rezervace, ceny, storno podmínky, dopravu a další organizaci.

Díky našim AI kolegům získáte

Vyšší míra dokončených rezervací

Hosté neztrácí čas čekáním, rezervaci dokončí přímo v chatovacím rozhraní.

Zvýšení spokojenosti hostů

Rychlé informace kdykoli, včetně možnosti cizojazyčné podpory.

Úspora času zaměstnanců

Rutinní dotazy vyřídí AI, personál se tak může soustředit na osobní péči o hosty.

Seznamte se s AI kolegy

Chatbot

S chatbotem dokážete odbavit průměrně 85 % klientských dotazů. Odpovídá 24/7 a zvládne vést i 100 konverzací zároveň.

Měsíčně od 5 000 Kč

Zjistit více

Voicebot

Voicebotovi na příchozí lince se klienti dovolají nonstop. Kampaňový voicebot upozorní na blížící se termíny. Kompletně odbaví tisíce kontaktů za den.

Měsíčně od 10 000 Kč

Zjistit více

Emailbot

Odpovědi bez čekání, posouzení obsahu e-mailu či návrh relevantních odpovědí. Díky emailbotovi snížíte náklady na klientskou péči až o třetinu.

Měsíčně od 10 000 Kč

Zjistit více

Coworker reaguje...

Chytrý Chatbot obslouží vaše klienty ve dne i v noci, okamžitě odpoví na běžné dotazy a ušetří práci operátorům. Výsledkem jsou kratší čekací doby, nižší náklady a spokojenější klienti, kteří se rádi vracejí.

do 2 vteřin

24 hodin denně

7 dní v týdnu

365 dní v roce

Zvyšte počet rezervací a uvolněte ruce svému týmu

Vyzkoušejte Coworkers.ai pro cestovní ruch.
Domluvte si nezávaznou konzultaci.

Spojte se s námi

S chatbotem na koncert v Ticketportal

Ticketportal.cz začal chatbota od coworkers.ai využívat již v roce 2021. Ten během roku odbavil přes 107 000 zákazníků a číslo stále roste. Podle koordinátora zákaznické péče, Roberta Žítka, mají operátoři konečně prostor na vyřizování e-mailů, které ve schránce často ležely bez odpovědí i několik dní.

Další reference

“Vzhledem k velké míře spolehlivosti řešení jednotlivých problémů v případě správného nastavení, s kterým Vám kdykoliv pomůžou pracovníci coworkers.ai, bych nad zvolením tohoto řešení neváhal.”

Robert Žítek

Vedoucí zákaznické podpory, Ticketportal.cz

Chatbota zprovozníme do 2 týdnů

3 dny

Příprava

Specifikace scénářů, technická specifikace, schválení budgetu, nastavení akceptačních kritérií.

5 dní

Tvorba scénářů

Vytvoření komunikační flow, interní testování, technické napojení, propojení s CRM

5 dní

Testování

Zapracování feedbacku, odsouhlaseni akceptačních kritérií, možnost panelového testování.

1 den

Nasazení

neomezeně

Provoz

Zvýšený dohled během prvních dní, vždy nejnovější aktualizace, support je vždy k dispozici.

Propojení s nejpoužívanějšími platformami

Chatbot se dokáže okamžitě připojit k celé řadě komunikačních platforem. Jednou vytvořené scénáře navíc snadno znovu využijete na jakékoli další platformě, kterou si pro komunikaci se zákazníky zvolíte.

WEB