Zákaznická péče 24/7 a vyřešení požadavku ihned? To vše od nás budete mít už za pár týdnů! Jelikož se jedná o předpřipravené scénáře, jejich integrace je mnohem rychlejší a jednodušší.
Naši virtuální asistenti se přizpůsobí vaší značce. Tón komunikace udáváte vy, takže to může být vtipná chatbotka Emílie nebo nápomocný voicebot Pepa. Je to jen na vás!
O svých zákaznících už leccos víte, třeba jestli už u vás nakoupili a čekají na svou objednávku. Tak proč se jich ptát "S čím Vám můžeme pomoci?", když se rovnou můžeme zeptat "Vaše objednávka je připravena k vyzvednutí, přejete si lhůtu na vyzvednutí prodloužit nebo máte jiný dotaz?".
Virtuální asistenti jsou navrženi tak, aby jejich správu zvládl kdokoliv. Nemusíte se tak bát kódu nebo jinech IT strašáků. Scénáře konverzací si naklikáte v jednoduchém rozhraní a sami si je i otestujete. Pokud byste však chtěli pomoc, jsme tady.
Úkolem NLP modulu je najít ty nejdůležitější informace v požadavku zákazníka. NLP si můžete představit jako to, jak virtuální asistent chápe člověka. Tyto moduly si z velké části vyvíjíme sami, což nám umožňuje mít kontrolu nad jejich přesnou funkcionalitou. Stejně tak je umíme jednoduše rozšířit podle potřeb zákazníka.
Mezi nejhlavnější NLP moduly patří intenty a entity. Pomocí intentu dokáže virtuální asistent určit záměr zákazníka, tedy například zda chce získat informace ke své objednávce nebo ji chce reklamovat. Pro další zpracování důležitých informací jsou potřeba ještě tzv.: entity. Jedná se například o jméno osoby, datum narození nebo číslo objednávky.
