Reaguj szybciej i dokładniej dzięki GPT powiązanemu z dokumentami biznesowymi i witryną internetową.
Łączenie z butami
Bot GPT może być połączony z innym wirtualnym asystentem. Na przykład: chatbot odpowiada na status zamówienia, bot GPT na FAQ.
Źródło informacji
GPT odpowiada na podstawie informacji uzyskanych z bazy wiedzy i dodaje również źródło.
Bardziej dokładne FAQ
Szybsze i bardziej trafne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania klientów.
Baza wiedzy
Bot GPT uczy się informacji z Twojej bazy wiedzy (np.: FAQ, dokumenty, strony produktów itp.)
On nie wymyśla rzeczy
Bot GPT nie tworzy sam odpowiedzi, ale pozyskuje je z dokumentów Twojej firmy i sieci.
Maksymalna trafność odpowiedzi
Bot GPT dopasowuje się z dokładnością do 95%. W ten sposób klienci otrzymują najdokładniejsze odpowiedzi na swoje pytania w kilka sekund.
Chatbot GPT w Rossmann jako kolejny kanał komunikacji dla klientów
Rossmann wykorzystuje nową technologię Dodatek do wiedzy GPT z coworkers.ai w połączeniu z chatbotem opartym na NLP. Ta ostatnia umożliwia przesyłanie dokumentów, tabel i stron internetowych do bazy danych wirtualnego asystenta z informacjami, z których powinien czerpać, aby uzyskać jeszcze dokładniejsze odpowiedzi. Dzięki GPT możliwe jest osiągnięcie Znaczenie odpowiedzi do 95%.
92%
zapytania rozwiązane poprawnie przez chatbota NLP
81%
zapytania odpowiedzialne poprawnie przez GPT
2,5%
zapytania zostały wysłane do operatorów
„Kluczem było to, jak zbudować dialog na temat poszukiwania punktów sprzedaży. Ten dialog łączy miasta, w których prowadzimy maksymalnie 5 sklepów, z większymi aglomeracjami, w których mamy więcej sklepów (Praga, Brno, Ostrawa, Pilzno). W przypadku tego dialogu ważne jest również wspomnienie tzw. „karuzela”, gdy w danej lokalizacji jest więcej sklepów, klient może wykorzystać ten element do wygodnego przeglądania między sklepami od lewej strony do prawej. ”
Jiri Kočis
Kierownik Działu Obsługi Klienta i Recepcji, Rossmann
Odpowiednie źródła dla GPT
FAQ
Jako podstawowe informacje są najczęściej zadawane pytania klientów.
Dokumenty firmowe
Dokumenty tekstowe, pliki PDF lub tabele można przesłać do bota GPT. Wszystkie twoje statyczne teksty można nauczyć się przez bota GPT.
WWW
Mapy witryn, statyczne adresy URL lub strony produktów. Wszystko to, bot GPT załaduje się i odpowie na podstawie tych informacji.
Chcesz mieć czas dla swoich klientów?
Umów się na spotkanie z nami, aby dowiedzieć się w ciągu 30 minut, jak najlepiej zautomatyzować komunikację w Twojej firmie.
