Odpovídejte rychleji a přesněji díky GPT napojené na vaše firemní dokumenty a web.
Propojení s boty
GPT bota lze propojit s jiným virtuálním asistentem. Tedy např.: chatbot odpoví na stav objednávky, GPT bot na FAQ.
Zdroj informací
GPT odpovídá na základě informací, které získal ze znalostní báze a přidá i zdroj.
Přesnější FAQ
Rychlejší a relevantnější odpovědi na nejčastější otázky vašich zákazníků.
Znalostní báze
GPT bot se naučí informace z vaší znalostní báze (např.: FAQ, dokumenty, produktové stránky, atp.)
Nevymýšlí si
GPT bot si nevytváří odpovědi sám, ale získává je z vašich firemních dokumentů a webu.
Maximální relevantnost odpovědí
GPT bot odpovídá s přesností až 95 %. Zákazníci tak dostanou co nejpřesnější odpovědi na své otázky během několika sekund.
GPT chatbot v Rossmannu jako další komunikační kanál pro zákazníky
Společnost Rossmann využívá novou technologii GPT knowledge addon od coworkers.ai v kombinaci s chatbotem na bázi NLP. Ten umožňuje nahrát do databáze virtuálního asistenta dokumenty, tabulky a webové stránky s informacemi, ze kterých by měl čerpat pro ještě přesnější odpovědi. Díky GPT je možné dosáhnout relevantnosti odpovědí až 95 %.
92 %
dotazů vyřešil NLP chatbot správně
81 %
dotazů odpovědělo GPT správně
2,5 %
dotazů bylo posláno na operátory
“Oříškem bylo to, jakým způsobem postavit dialog na vyhledávání prodejen. Tento dialog totiž kombinuje města, kde provozujeme maximálně 5 prodejen s většími aglomeracemi, kde máme prodejen více (Praha, Brno, Ostrava, Plzeň). U tohoto dialogu je také důležité zmínit tzv. “carousel”, kdy v případě, kdy je v dané lokalitě prodejen více, má zákazník pomocí tohoto prvku možnost mezi prodejnami pohodlně listovat z levé strany do pravé. “
Jíří Kočiš
Vedoucí oddělení zákaznického servisu a recepce, Rossmann
Vhodné zdroje do GPT
FAQ
Jako základní informace jsou nejčastější dotazy vašich zákazníků.
Firemní dokumenty
Textové dokumenty, PDF či tabulky lze nahrát do GPT bota. Veškeré vaše statické texty je možné GPT bota naučit.
WWW
Sitemapy, statické url či produktové stránky. To vše si GPT bot načte a bude odpovídat na základě těchto informací.
Chcete mít čas na vaše zákazníky?
Naplánujte si s námi schůzku, kde během 30 minut zjistíte, jak nejlépe automatizovat komunikaci ve vaší společnosti.
