Zautomatyzuj komunikację z klientami, zoptymalizuj koszty i popraw jakość obsługi klienta. Kontekstualna sztuczna inteligencja, która odpowiada na pytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i rozwiązuję nawet bardziej złożone zapytania.
Zwiększ wydajność obsługi klienta przy pomocy sztucznej inteligencji
Skalowalność
Chatbot może prowadzić wiele rozmów jednocześnie. Możesz więc zarejestrować na przykład 100 czatów na sekundę.
Zmniejszenie obciążenia operatorów
Według naszych klientów chatbot całkowicie obsługuje 75% zapytań klientów. Dlatego operator w ogóle nie musi się z nimi zajmować i może zajmować się ważniejszymi sprawami.
Eliminuj powtarzające się zapytania
Uwolnij operatorów, chatbot wychwyci powtarzające się zapytania. Jeśli jednak nie będzie w stanie na nie odpowiedzieć, zawsze istnieje możliwość przełączenia na operatora.
Redukcja AHT
Skrócenie całkowitego czasu interakcji, jest wartością dodaną nie tylko dla operatora, ale przede wszystkim ma pozytywny wpływ na UX.
Podejście predykcyjne
Zwracaj się do klientów po imieniu lub przewiduj w jakiej sprawie dzwonią. Pozwoli to zaoszczędzić czas pracy operatorów oraz klientów.
Integracja z CRM
Aby wirtualny asystent miał najbardziej aktualne informacje, może wykorzystywać dane z Twojego CRM. W ten sposób będzie w stanie rozwiązać problem klienta najlepiej, jak to możliwe.
Asystent AI odpowiada...
Popraw jakość obsługi klienta raz na zawsze. Nasi wirtualni asystenci odpowiadają dniem i nocą, w weekendy i święta. Klient nie musi czekać godzin lub dni na odpowiedź.
do 2 sekund
24 godziny na dobę
7 dni w tygodniu
365 dni w roku
Z nami będziesz lepszy niż konkurencja
400%
Zwiększ wydajność call center
75%
Skuteczność pomocy asystentów
33%
Pierwotnych kosztów.
W Košík.cz oszczędzamy 1000 godzin miesięcznie dla operatorów
Już w ciągu pierwszych 30 dni chatbot z powodzeniem odpowiedział na 60% zapytań, a tym samym przyczynił się znacząco do poprawy wydajności obsługi klienta oraz odegrał znaczącą rolę w okresie przedświątecznej gorączki. Pozostałe 40% zapytań zostało przełączonych na operatora, który ma wgląd do dotychczasowej konwersacji z Marketą.
"To co doceniamy w chatbocie Coworkers.ai, to to, że możemy go zmieniać i ulepszać samodzielnie nie posiadając wiedzy technicznej. Bez problemu dokonujemy edycji i poprawek podczas pracy, bezpośrednio w naszym call centrum. Pozwala nam to elastycznie reagować na nieoczekiwane sytuacje."
Tworzenie przepływu komunikacji, testy wewnętrzne, połączenie techniczne, połączenie z CRM
5 dni
Testowanie
Integracja informacji zwrotnej, zatwierdzenie kryteriów akceptacji, możliwość testowania panelowego.
1 dzień
Wdrożenie
nieograniczony
Operacja
Zwiększony nadzór w pierwszych dniach, zawsze najnowsze aktualizacje, wsparcie jest zawsze dostępne.
Integracja z najczęściej używanymi platformami
Chatbot może natychmiast komunikować się na wielu platformach. Stworzone scenariusze można zawsze ponownie wykorzystać na kolejną platformę komunikacyjną, na której zdecydujesz się komunikować z klientami.
WEB
Czat internetowy
Slack
Whatsapp
Messanger
Daktela
RBM/RCS
Mluvii
Microsoft Teams
Chcesz mieć więcej czasu dla swoich klientów ?
Umów się na spotkanie z nami, aby dowiedzieć się w ciągu 30 minut, jak najlepiej zautomatyzować komunikację w Twojej firmie.
