Leo zastane práci 12,8 zaměstnanců v Generali České pojišťovně

Chatbot Leo pomáhá klientům Generali České pojišťovny už od dubna 2020 a měsíčně samostatně vyřeší přes 8 500 požadavků. Od roku 2022 tým posílil také voicebot, který správně rozpozná a přepojí až 85 % požadavků. Navíc dokáže ověřit identitu klienta, což také výrazně šetří čas operátorů.
‍

Více si můžete přečíst v případové studii.

‍

‍

85 % hovorů ověří a přepojí voicebot samostatně

62 % chatů vyřeší chatbot samostatně

12,8 FTE uspořeno díky virtuálnímu asistentovi

‍