Leo wykonuje pracę 12,8 pracowników w Generali Česká pojišťovna

Chatbot Leo pomaga klientom Generali Česká pojišťovna od kwietnia 2020 roku i co miesiąc samodzielnie rozwiązuje ponad 8 500 zgłoszeń. Od 2022 roku zespół wspiera również voicebot, który poprawnie rozpoznaje i przekierowuje aż 85% zapytań. Potrafi także zweryfikować tożsamość klienta, co znacząco oszczędza czas operatorów.
‍

Więcej mogą Państwo przeczytać w studium przypadku.

‍

‍85% rozmów voicebot weryfikuje i przekierowuje samodzielnie

62% czatów chatbot rozwiązuje samodzielnie

12,8 etatu zaoszczędzone dzięki wirtualnemu asystentowi

‍