Chatbot vyřeší více než 90 % dotazů bez pomoci operátora

eTabletka.sk, jeden z největších slovenských online prodejců v oblasti farmacie, nasadil v roce 2023 chatbota od coworkers.ai. Hlavním cílem bylo pomoci zákazníkům i mimo pracovní dobu a ulevit přetíženému týmu podpory. Chatbot přinesl rychlejší reakce, umožnil snížit počet operátorů o polovinu a zajistil nepřetržitou dostupnost 24/7. Tím se práce týmu zefektivnila a podpora se dá snadno škálovat i během sezónních špiček.

‍

Více si můžete přečíst v případové studii.

‍

90 % odchozích hovorů zajišťuje voicebot

Voicebot funguje nepřetržitě 24/7

Spokojenost klientů výrazně stoupla

‍

‍

‍

‍