Chatbot rozwiązuje ponad 90% zapytań bez pomocy operatora

eTabletka.sk, jeden z największych słowackich sprzedawców internetowych w branży farmaceutycznej, wdrożyła w 2023 roku chatbota od coworkers.ai. Głównym celem było pomoc klientom także poza godzinami pracy oraz odciążenie przeciążonego zespołu wsparcia. Chatbot zapewnił szybsze reakcje, umożliwił zmniejszenie liczby operatorów o połowę i zagwarantował całodobową dostępność 24/7. Dzięki temu praca zespołu stała się bardziej efektywna, a wsparcie można łatwo skalować nawet w sezonowych szczytach.

‍

Więcej mogą Państwo przeczytać w studium przypadku.

‍

90% połączeń wychodzących obsługuje voicebot

Voicebot działa nieprzerwanie

24/7 Zadowolenie klientów znacząco wzrosło

‍

‍

‍

‍