.png)
Packeta Group patří mezi největší logistické sítě ve střední a východní Evropě. Packeta Group patří mezi největší logistické sítě ve střední a východní Evropě. Provozuje přes 15 000 výdejních míst a Z-BOXů a spolupracuje s více než 62 000 e-shopy. Rychlý růst přinesl i rostoucí objem zákaznických požadavků. Původní nástroje už nezvládaly držet krok s objemy komunikace ani s požadavky na přehlednost a reporting. Proto firma nasadila emailbota, automatizovaného asistenta pro vyřizování e-mailové komunikace, který pomáhá zpracovávat opakující se dotazy a odlehčuje zákaznické podpoře.
