Automatyzacja obsługi klienta w całej Europie

Grupa Packeta należy do największych sieci logistycznych w Europie Środkowej i Wschodniej. Obsługuje ponad 15 000 punktów odbioru i automatów paczkowych Z-BOX oraz współpracuje z ponad 62 000 sklepów internetowych. Dynamiczny rozwój spowodował również wzrost liczby zapytań od klientów. Dotychczasowe narzędzia nie były już w stanie nadążyć za rosnącą skalą komunikacji ani sprostać wymaganiom dotyczącym przejrzystości i raportowania.

‍

Więcej można przeczytać w studium przypadku.

‍

O 15% szybsza obsługa e-maili

O 24% szybsze rozpatrywanie reklamacji

4 wersje językowe w jednym rozwiązaniu‍

‍