Gafa Auto należy do najważniejszych słowackich sklepów internetowych z częściami samochodowymi i akcesoriami. Klienci doceniają szeroki asortyment oraz nacisk na wysoką jakość obsługi klienta. Celem było więc znalezienie rozwiązania, które potrafi automatycznie obsługiwać rutynowe zapytania, odciążyć operatorów, a jednocześnie zachować przyjazny i ludzki ton komunikacji z klientami.

‍
Więcej możesz przeczytać w studium przypadku.

‍

80% zapytań jest dziś obsługiwanych całkowicie automatycznie przez agentów AI

Średni czas realizacji zgłoszenia skrócił się o 25%

Oszczędność kosztów odpowiada pracy dwóch operatorów zatrudnionych na pełny etat

‍

‍

‍