Voicebot na infolinii

Jak widzą to ludzie?

Przeprowadzone na grupie 1000 czeskich klientów ujawnia zaskakujące fakty, które zmienią Twoje spojrzenie na automatyzację. Dowiedz się, jak klienci naprawdę postrzegają roboty w obsłudze klienta i dlaczego często wolą je od ludzkich operatorów.

Szybkość jest kluczowa

80% klientów wybierze bota, jeśli odpowie w ciągu trzech minut.Tylko 12% poczekałoby trzy dni na odpowiedź człowieka.

80 %

Różnorodność kanałów

83 %

Europejczyków oczekuje, że firmy będą oferować wiele kanałów kontaktu

86 %

oczekuje szybkiego wsparcia w czasie rzeczywistym

40 %

ludzi obawia się, że voicebot udzieli błędnej informacji

60 %

espondentów boi się, że voicebot utrudni połączenie z żywym konsultantem

70 %

populacji oczekuje całodobowej obsługi klienta do 2030 roku

Innowacja czy ryzyko niezadowolonych klientów?

Ekskluzywne badanie

Dowiedz się, jak klienci naprawdę postrzegają roboty w obsłudze klienta. Przeprowadzone na grupie 1000 czeskich klientów ujawnia zaskakujące fakty, które zmienią Twoje spojrzenie na automatyzację.

Pobierz raport

54 %

osób wybierze voicebota, jeśli odpowie w ciągu trzech sekund. Mniejszość wybrałaby człowieka, który odezwie się dopiero po trzech minutach.Szybkość decyduje — jeśli AI rozwiązuje problem natychmiast, użytkownicy akceptują ją bez problemu.

Spersonalizowane rekomendacje

51 %

konsumentów chce korzystać z AI do personalizowanych rekomendacji

61 %

chciałoby produktów, które same się zamawiają lub wymieniają

Dlaczego warto korzystać z voicebota