Seznam.cz to największa czeska firma internetowaktóry łączy miliony użytkowników codziennie z treściami, usługami i produktami, od wiadomości i wyszukiwania po mapy, e-mail, telewizję i reklamy. Lista opiera się na innowacyjności i komforcie użytkownika przez długi czas. Jednak wraz ze wzrostem liczby usług i klientów zaczęło stawiać czoła coraz wyższym wymaganiom w zakresie obsługi klienta zarówno pod względem liczby interakcji, jak i potrzeby szybkich i dokładnych odpowiedzi na różnych platformach.
