Chcete vědět, jak vypadá automatická zákaznická péče z pohledu vašeho zákazníka? 📞

Chatbot prodává i pomáhá
v zákaznické péči

Získejte spokojenější zákazníky, ušetřete čas i náklady a buďte o krok napřed díky inteligentní automatizaci zákaznické podpory a prodeje.

Domluvit ukázku zdarma

Přetíženi rutinní komunikací?

Nemáte dostatek času na komunikaci s vašimi zákazníky?

Přicházíte o zisky, protože nestíháte odpovídat na zákaznické dotazy?

Máte nedostatek operátorů na zákaznické podpoře?

Jak chatbot pomáhá?

Až 75 % dotazů vyřeší automaticky

Chatbot zvládne většinu opakujících se dotazů bez zásahu operátora, takže váš tým má více času na komplexní požadavky.

Dotazy zodpovídá okamžitě a 24/7 i ve špičkách

Vaši zákazníci dostanou pomoc kdykoli, ve dne v noci. Už žádné dlouhé čekání ani frustrace z nedostupné podpory.

O 30 % sníží vaše náklady na podporu

Automatizací rutinních dotazů snížíte objem práce pro call centrum, což znamená menší potřebu posilovat tým a výraznou úsporu nákladů.

Zvyšuje prodeje, doporučuje a porovnává produkty

Chatbot doporučí nejvhodnější produkty na míru, nabídne jejich srovnání, informace o dostupnosti a doplňkovém zboží. Vše vloží do košíku a nasměruje uživatele k platbě.

Sbírá leady a kontakty pro B2B obchod

Chatbot přímo v diskuzi sbírá kontaktní údaje, a včetně kontextu v záznamu konverzaceukládá do vašeho CRM

Integrace s vašimi systémy

Chatbot se napojí na CRM, zná stav objednávek, klientské účty i technickou podporu.

Chatbot reaguje...

Chytrý chatbot obslouží zákazníky ve dne i v noci, okamžitě odpoví na běžné dotazy a ušetří práci operátorům. Výsledkem jsou kratší čekací doby, nižší náklady a spokojenější zákazníci, kteří se rádi vracejí.

do 2 vteřin

24 hodin denně

7 dní v týdnu

365 dní v roce

S námi budete lepší než konkurence

400 %

zvýšení kapacity call centra

75 %

odbavených dotazů

33 %

původních  nákladů

Zjistěte, kolik času můžete ušetřit
‍Analýza komunikace zdarma

Kolik času tráví váš tým rutinní komunikací?
Coworkers chatbot zvládne převzít až 90 % této komunikace.
Rádi vám zdarma ukážeme, kde dokáže pomoci právě vám.
Více informací

Získat analýzu zdarma

Chatbot pro e-commerce

Získejte chytrého asistenta, který pro zákazníka vyhledá ideální produkt, zodpoví dotazy a nabídne upsell či doporučí vhodné alternativy. Zvládne i dotazy na stav objenávky, změny doručení...

Vyhledává a odpovídá na dotazy k produktům

Doporučuje produkty vhodné na míru uživateli

Najde vhodné alternativy, pokud je zboží vyprodané

Nabízí i jednoduché porovnání produktů

Nabízí upsell či příbuzné produkty

Více o AI pro e-commerce

Rozšíření pro váš chatbot

Produktový
Recommender

AI asistent, který rozumí vašim produktům. Zvyšte prodeje, hodnotu košíku i počet objednávek.

Zjistit více

LLM
Moduly

Využijte naše připravené LLM moduly. Vytvářejte pokročilé AI agenty za pár minut.

Zjistit více

AI
Knowledge Base

Díky inteligentní knowledge base se snadno zbavíte opakujících se dotazů a snížíte zátěž týmu.

Zjistit více

Pozvedněte vaši zákaznickou péči na novou úroveň

Domluvte si nezávaznou ukázku a udělejte první krok k efektivnější, modernější a ziskovější firmě.

Domluvit ukázku zdarma

V Košík.cz šetříme 1 000 hodin operátorům měsíčně

Už během prvních 30 dní chatbot úspěšně vyřešil 60 % dotazů a výrazně pomohl zvládnout vánoční nápor. Zbylých 40 % dotazů chatbot přesměroval operátorům do aplikace Daktela, kde měli
k dispozici historii chatu a mohli plynule pokračovat v komunikaci.

Další reference

“Na chatbotovi od Coworkers.ai oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez jakýchkoliv technických znalostí. Úpravy klidně provádíme během provozu, přímo v našem call centru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na neočekávané situace.”

David Matuna

Product owner

Chatbota zprovozníme do 2 týdnů

3 dny

Příprava

Specifikace scénářů, technická specifikace, schválení budgetu, nastavení akceptačních kritérií.

5 dní

Tvorba scénářů

Vytvoření komunikační flow, interní testování, technické napojení, propojení s CRM

5 dní

Testování

Zapracování feedbacku, odsouhlaseni akceptačních kritérií, možnost panelového testování.

1 den

Nasazení

neomezeně

Provoz

Zvýšený dohled během prvních dní, vždy nejnovější aktualizace, support je vždy k dispozici.

Inovace nebo riziko nespokojených zákazníků?

Exkluzivní průzkum

Zjistěte, jak zákazníci opravdu vnímají roboty v zákaznické péči. Průzkum mezi 1 000 českými zákazníky odhaluje překvapivá fakta, která změní váš pohled na automatizaci.

Získat výsledky průzkumu

Propojení s nejpoužívanějšími platformami

Chatbot se dokáže okamžitě připojit k celé řadě komunikačních platforem. Jednou vytvořené scénáře navíc snadno znovu využijete na jakékoli další platformě, kterou si pro komunikaci se zákazníky zvolíte.

WEB