Chcete vědět, jak vypadá automatická zákaznická péče z pohledu vašeho zákazníka? 📞

Chatbot pro prvotřídní
zákaznickou péči

Získejte spokojenější zákazníky, ušetřete čas i náklady a buďte o krok napřed díky inteligentní automatizaci. Nechte i složitější dotazy na AI.

Spojte se s námi

Jste zahlceni rutinní komunikací?

Nemáte dostatek času na hodnotnou komunikaci s vašimi zákazníky?

Přicházíte o příjmy kvůli tomu, že nestíháte odpovídat na zákaznické dotazy?

Máte nedostatek operátorů na vaší zákaznické podpoře?

Zjistěte, kolik času můžete ušetřit
‍Analýza komunikace zdarma

Kolik času tráví váš tým rutinní komunikací?
Coworkers chatbot zvládne převzít až 90 % této komunikace.
Rádi vám zdarma ukážeme, kde dokáže pomoci právě vám.
Více informací

Získat analýzu zdarma

Díky našim AI kolegům získáte čas na vaše zákazníky

Až 75 % dotazů vyřešíte automaticky

Chatbot zvládne většinu opakujících se dotazů bez zásahu operátora, takže váš tým má více času na komplexní požadavky.

Dostupnost 24/7 a okamžité odpovědi

Vaši zákazníci dostanou pomoc kdykoli, ve dne v noci. Už žádné dlouhé čekání ani frustrace z nedostupné podpory.

O 30 % nižší náklady na podporu

Automatizací rutinních dotazů snížíte objem práce pro call centrum, což znamená menší potřebu posilovat tým a výraznou úsporu nákladů.

Zvládnete i sezónní špičky

Chatbot obslouží neomezený počet zákazníků najednou.
I v největší špičce tak každý dostane odpověď ihned a vy nemusíte budovat větší call centrum.

Získáte konkurenční výhodu

Zlepšete zákaznickou zkušenost a podpořte loajalitu. Když zákazník dostane odpověď ihned a bez námahy vyřeší svůj problém, rád se vrátí a často vás i doporučí.

Integrace s vašimi systémy

Chatbot se napojí na CRM, zná stav objednávek, klientské účty i technickou podporu.

Coworker reaguje...

Chytrý Chatbot obslouží zákazníky ve dne i v noci, okamžitě odpoví na běžné dotazy a ušetří práci operátorům. Výsledkem jsou kratší čekací doby, nižší náklady a spokojenější zákazníci, kteří se rádi vracejí.

do 2 vteřin

24 hodin denně

7 dní v týdnu

365 dní v roce

Inovace nebo riziko nespokojených zákazníků?

Exkluzivní průzkum

Zjistěte, jak zákazníci opravdu vnímají roboty v zákaznické péči. Průzkum mezi 1 000 českými zákazníky odhaluje překvapivá fakta, která změní váš pohled na automatizaci.

Získat výsledky průzkumu

S námi budete lepší než vaše konkurence

400 %

zvýšení kapacity call centra

75 %

odbavených dotazů

33 %

původních  nákladů

V Košík.cz šetříme 1 000 hodin operátorům měsíčně

Už během prvních 30 dní chatbot úspěšně vyřešil 60 % dotazů a výrazně pomohl zvládnout vánoční nápor. Zbylých 40 % dotazů chatbot přesměroval operátorům do aplikace Daktela, kde měli
k dispozici historii chatu a mohli plynule pokračovat v komunikaci.

Další reference

“Na chatbotovi od Coworkers.ai oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez jakýchkoliv technických znalostí. Úpravy klidně provádíme během provozu, přímo v našem call centru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na neočekávané situace.”

David Matuna

Product owner

Chatbota zprovozníme do 2 týdnů

3 dny

Příprava

Specifikace scénářů, technická specifikace, schválení budgetu, nastavení akceptačních kritérií.

5 dní

Tvorba scénářů

Vytvoření komunikační flow, interní testování, technické napojení, propojení s CRM

5 dní

Testování

Zapracování feedbacku, odsouhlaseni akceptačních kritérií, možnost panelového testování.

1 den

Nasazení

neomezeně

Provoz

Zvýšený dohled během prvních dní, vždy nejnovější aktualizace, support je vždy k dispozici.

Propojení s nejpoužívanějšími platformami

Chatbot se dokáže okamžitě připojit k celé řadě komunikačních platforem. Jednou vytvořené scénáře navíc snadno znovu využijete na jakékoli další platformě, kterou si pro komunikaci se zákazníky zvolíte.

WEB