Nemáte dostatek času na komunikaci s vašimi zákazníky?
Přicházíte o zisky, protože nestíháte odpovídat na zákaznické dotazy?
Máte nedostatek operátorů na zákaznické podpoře?
Jak chatbot pomáhá?
Až 75 % dotazů vyřeší automaticky
Chatbot zvládne většinu opakujících se dotazů bez zásahu operátora, takže váš tým má více času na komplexní požadavky.
Dotazy zodpovídá okamžitě a 24/7 i ve špičkách
Vaši zákazníci dostanou pomoc kdykoli, ve dne v noci. Už žádné dlouhé čekání ani frustrace z nedostupné podpory.
O 30 % sníží vaše náklady na podporu
Automatizací rutinních dotazů snížíte objem práce pro call centrum, což znamená menší potřebu posilovat tým a výraznou úsporu nákladů.
Zvyšuje prodeje, doporučuje a porovnává produkty
Chatbot doporučí nejvhodnější produkty na míru, nabídne jejich srovnání, informace o dostupnosti a doplňkovém zboží. Vše vloží do košíku a nasměruje uživatele k platbě.
Sbírá leady a kontakty pro B2B obchod
Chatbot přímo v diskuzi sbírá kontaktní údaje, a včetně kontextu v záznamu konverzaceukládá do vašeho CRM
Integrace s vašimi systémy
Chatbot se napojí na CRM, zná stav objednávek, klientské účty i technickou podporu.
Chatbot reaguje...
Chytrý chatbot obslouží zákazníky ve dne i v noci, okamžitě odpoví na běžné dotazy a ušetří práci operátorům. Výsledkem jsou kratší čekací doby, nižší náklady a spokojenější zákazníci, kteří se rádi vracejí.
do 2 vteřin
24 hodin denně
7 dní v týdnu
365 dní v roce
S námi budete lepší než konkurence
400 %
zvýšení kapacity call centra
75 %
odbavených dotazů
33 %
původních nákladů
Zjistěte, kolik času můžete ušetřit Analýza komunikace zdarma
Kolik času tráví váš tým rutinní komunikací? Coworkers chatbot zvládne převzít až 90 % této komunikace. Rádi vám zdarma ukážeme, kde dokáže pomoci právě vám. Více informací
Získejte chytrého asistenta, který pro zákazníka vyhledá ideální produkt, zodpoví dotazy a nabídne upsell či doporučí vhodné alternativy. Zvládne i dotazy na stav objenávky, změny doručení...
Vyhledává a odpovídá na dotazy k produktům
Doporučuje produkty vhodné na míru uživateli
Najde vhodné alternativy, pokud je zboží vyprodané
Už během prvních 30 dní chatbot úspěšně vyřešil 60 % dotazů a výrazně pomohl zvládnout vánoční nápor. Zbylých 40 % dotazů chatbot přesměroval operátorům do aplikace Daktela, kde měli k dispozici historii chatu a mohli plynule pokračovat v komunikaci.
“Na chatbotovi od Coworkers.ai oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez jakýchkoliv technických znalostí. Úpravy klidně provádíme během provozu, přímo v našem call centru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na neočekávané situace.”
Vytvoření komunikační flow, interní testování, technické napojení, propojení s CRM
5 dní
Testování
Zapracování feedbacku, odsouhlaseni akceptačních kritérií, možnost panelového testování.
1 den
Nasazení
neomezeně
Provoz
Zvýšený dohled během prvních dní, vždy nejnovější aktualizace, support je vždy k dispozici.
Inovace nebo riziko nespokojených zákazníků?
Exkluzivní průzkum
Zjistěte, jak zákazníci opravdu vnímají roboty v zákaznické péči. Průzkum mezi 1 000 českými zákazníky odhaluje překvapivá fakta, která změní váš pohled na automatizaci.
Chatbot se dokáže okamžitě připojit k celé řadě komunikačních platforem. Jednou vytvořené scénáře navíc snadno znovu využijete na jakékoli další platformě, kterou si pro komunikaci se zákazníky zvolíte.
WEB
Web chat
Slack
WhatsApp
Messenger
Daktela
RBM / RCS
Mluvii
Microsoft Teams
Garance spokojenosti
Start zdarma
Prvního bota pro vás vytvoříme zdarma
Přínosnost řešení
Společně zajistíme, že bot bude v provozu reálně přínosný
Bez závazku
Vždy máte možnost kdykoli ukončit spolupráci
Nechte nám na sebe kontakt
O zbytek se postaráme
Neplatný e-mail
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.